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Protezione dei dati

Ad Easyparapharmacie diamo molta importanza alla protezione dei dati personali.

 

Per questo motivo rispettiamo le disposizioni vigenti relative alla riservatezza dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) n°2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche in merito al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e la legge francese n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n°2018-493 del 20 giugno 2018 relativa all'informatica, ai documenti e alle libertà.  Questa pagina spiega come Easyparapharmacie utilizza i tuoi dati, informandoti sulle misure adottate per garantirne la protezione.

 

Responsabile del trattamento dei dati

Il sito easyparapharmacie.it è pubblicato dalla società Easyparapharmacie con sede in Francia, al 47 boulevard René Cassin, 06200 - Nizza.

 

Easyparapharmacie è responsabile del trattamento dei dati secondo l'articolo 1 al 7 del RGPD. 

 

 

Delegato alla protezione dei dati

Il DPO di Easyparapharmacie può essere contattato via:

Easyparapharmacie

Protection des données personnelles

47 Boulevard René Cassin

06200 Nice

 

Raccolta di dati personali

RACCOLTA DEI DATI PERSONALI DURANTE L'USO INFORMATIVO

 

Durante l'uso puramente informativo di un sito web, cioè quando il cliente non si registra, non si iscrive e utilizza il sito senza fornire informazioni, i suoi dati personali non vengono raccolti, tranne quelli che ci vengono forniti dal navigatore per rendere possibile la visita al sito. In questo contesto, i dati raccolti sono i seguenti:

 

- Indirizzo IP 

- Data e ora della ricerca 

- Contenuto della ricerca (quale/i pagina/e, precisamente) 

- Stato di accesso / codice http 

- Sito web da cui proviene la ricerca 

- Browser utilizzato 

- Sistema operativo e interfaccia grafica del dispositivo 

- Lingua e versione del browser per la durata della relazione commerciale e dieci (10) anni per fini contabili.

 

I suddetti dati vengono utilizzati per i seguenti scopi: 

 

- assicurare una corretta connessione al nostro sito web;

- garantire la facilità d'uso del nostro sito;

- analizzare la sicurezza e la stabilità del sistema;

- svolgere altri compiti di gestione. 

 

L'articolo 6 (1) lit. f GDPR è la base giuridica per questo trattamento. I nostri interessi legittimi per la raccolta dei dati sono sopra elencati.  

Questi dati, e tutti gli altri dati che l'utente comunica durante la visita al sito, sono salvati separatamente. I dati per uso informativo non possono essere attribuiti a una persona specifica. La raccolta e l'elaborazione di questi dati avviene per scopi statistici. Infatti vengono analizzati solo per migliorare il nostro servizio e vengono successivamente cancellati. 

Non possiamo quindi trarre alcuna conclusione sull'utente in un secondo momento.

 

Usi specifici del sito web

Oltre all'uso puramente informativo del nostro sito web, offriamo una serie di servizi. Per poter accedere al servizio richiesto, abbiamo bisogno di ulteriori dati personali:

- Iscrizione alla newsletter

- Richiesta di notifica della disponibilità del prodotto 

- Creazione di un account cliente e modifica dell'account se necessario 

- Uso del formulario di contatto

- Monitoraggio dello stato dell'ordine

- Utilizzo del servizio "consigli sui prodotti" o chatbot del servizio clienti 

- Contattare il servizio clienti per reclami, controversie o altre richieste

- Accesso e utilizzo dei punti fedeltà 

- Accesso al programma di fidelizzazione

- Cookie - vedi capitolo 5. Cookie 

- Reti sociali (recensioni, pulsante "Mi piace", ecc.).

 

DATI PERSONALI TRATTATI

- Identità: stato civile, nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo/i postale/i (consegna e fatturazione), codice postale, città, paese, telefono cellulare, data di nascita (GG/MM/AAAA), sesso, codice interno che permette di identificare il cliente, password, copia di un documento di identità, profili sui social network (in caso di utilizzo dei social network per la connessione o se i dati ci vengono comunicati).

- Dati relativi alla situazione personale: durante gli scambi con il servizio clienti, ti può essere chiesto di fornirci informazioni riguardanti per esempio la presenza di animali domestici, il numero e l'età dei bambini presenti nella tua famiglia, il numero di conviventi o lo stato civile.

- Dati relativi ai metodi di pagamento: coordinate bancarie (IBAN), numero di carta di credito, data di scadenza, crittogramma visivo, credito attuale, durata del credito, accesso a Paypal, Amazon Pay. Tutti i dati bancari sono raccolti solo dai nostri fornitori di servizi di pagamento certificato PCI-DSS (standard di sicurezza bancaria) che garantisce la sicurezza dei pagamenti.

- Dati relativi alla transazione: numero della transazione, dettagli dell'acquisto e dei prodotti scelti

- Dati necessari per la gestione della relazione commerciale: richieste di informazioni, di prova, articoli preferiti, prodotti acquistati, quantità, importo, data e importo dell'ordine e della fattura, data di scadenza della fattura, condizioni e indirizzo di consegna, cronologia degli acquisti, resi di prodotti.

- Dati relativi ad azioni marketing, necessari per realizzare campagne di fidelizzazione, prospezione, studi, sondaggi, test di prodotti e promozioni, organizzazione e trattamento di giochi, estrazioni di premi e qualsiasi altra operazione promozionale, come la partecipazione, le risposte fornite e le caratteristiche dei lotti messi in palio. 

- Recensioni: dati relativi agli avvisi delle persone che condividono la loro opinione sui prodotti, compreso il loro pseudonimo.   

 

 

COOKIES

Presentazione generale dei cookie su easyparapharmacie.it 

Il nostro sito web utilizza i cookie. Si tratta di file di testo che i server del nostro sito una volta visitato possono depositare nella memoria del dispositivo utilizzato (pc, smartphone, tablet). I cookie non danneggiano il dispositivo finale, non contengono virus o altri software dannosi, bensì memorizzano informazioni relative alla navigazione sul nostro sito che vengono memorizzate in base al tuo dispositivo. Durante il periodo di validità, questi cookie permettono al delegato al trattamento dei dati di identificarti nelle visite future per facilitare la navigazione e offrirti un'esperienza personalizzata. Tuttavia, questo non ci dà la conoscenza diretta dei dati personali.

 

I cookie hanno validità di 13 mesi, dopodichè vengono automaticamente cancellati.

Il sito di easyparapharmacie.it utilizza i seguenti tipi di cookie per le finalità descritte:

- Cookie strettamente necessari (sempre attivi): questi Strumenti di raccolta dei dati consentono all'utente di accedere al sito, ne abilitano le funzionalità di base (come l'accesso al sito o l'accesso ai contenuti), ne garantiscono la sicurezza, forniscono protezione da accessi fraudolenti e consentono di rilevare e prevenire l'uso illecito o non autorizzato del proprio account. Sono essenziali per il corretto funzionamento dei Servizi; pertanto, se vengono disabilitati, parti del sito potrebbero smettere di funzionare o non essere disponibili.

- Cookie di funzionalità: questi cookie permettono di migliorare e personalizzare le funzionalità del sito web. Possono essere attivati dal nostro personale, o da terzi i cui servizi sono utilizzati sulle pagine del nostro sito. Se non accetti questi cookie, alcuni o tutti questi servizi potrebbero non funzionare correttamente.

- Cookie di prestazione: questi cookie ci permettono di contare le visite e fonti di traffico in modo da poter misurare e migliorare le prestazioni del nostro sito. Ci aiutano a sapere quali sono le pagine più e meno popolari e vedere come i visitatori si muovono nel sito. Tutte le informazioni raccolte dai cookie sono aggregate e quindi anonime. Se non accetti questi cookie, non saremo informati della tua visita al nostro sito.

- Social media: questi Strumenti di raccolta dei dati consentono l'abilitazione di funzionalità di social media, come la condivisione di contenuti con amici e reti personali. Questi cookie possono tracciare un utente o un dispositivo in altri siti e creare un profilo dei suoi interessi al fine di presentare pubblicità mirata.

- Cookie pubblicitari mirati: questi cookie possono essere impostati sul nostro sito web dai nostri partner pubblicitari, i quali possono utilizzare i cookie per trasmetterti annunci promozionali in linea con i suoi interessi. Non conservano direttamente i dati personali, ma si basano sull'identificazione unica del tuo browser e dispositivo. Se non acconsenti a questi cookie, non riceverai pubblicità mirate.  

 

Come accettare o rifiutare i cookie

Ci sono diversi modi per attivare o disattivare i cookie:

 

- puoi configurare le impostazioni del tuo browser (Chrome, Firefox, Edge, Safari ecc.)

- puoi scegliere in qualsiasi momento di rifiutare o limitare la registrazione dei cookie configurando il tuo browser. Puoi attivare o disattivare i cookie manualmente o rifiutarli sistematicamente in modo definitivo. Tuttavia, questa impostazione può modificare le condizioni di navigazione sul sito e l'accesso a determinati servizi (ad esempio, la pubblicazione di recensioni di prodotti). Se il browser è configurato per rifiutare tutti i cookie, non sarà possibile effettuare acquisti o usufruire di funzioni essenziali, come salvare i prodotti nel carrello o ricevere consigli personalizzati.

- la configurazione dei browser può variare una dall'altra. La descrizione è di solito disponibile nel barra dei menu. Puoi anche cancellare manualmente i cookie.  

- puoi gestire i cookie dal nostro menu delle impostazioni dei cookie (link in fondo alla pagina).

 

Cookie di terze parti e reti sociali 

Easyparapharmacie.it può, di tanto in tanto, contenere link verso altri siti pubblicitari e/o partner affiliati. Se si segue un link che rinvia ad uno di questi siti, è importante sapere che questi dispongono di proprie politiche sulla privacy di cui noi non siamo responsabili. Ti invitiamo dunque a consultare i termini delle loro politiche prima di inviare qualsiasi dato personale. 

Possiamo anche offrirti la possibilità di connetterti attraverso i social media. Se decidi di farlo, è importante sapere che comunichi le informazioni del tuo profilo a seconda delle impostazioni delle reti sociali che usi. Ti invitiamo a consultare la politica di protezione dei dati personali del social media in questione per sapere come i tuoi dati vengono condivisi e utilizzati.   

 

Uso e destinatari dei dati personali 

Le informazioni personali descritte nei paragrafi 4 e 5 sono utilizzate per i seguenti scopi: 

 

- Gestire i contratti (gestione degli ordini, delle spedizioni, delle fatture e dei pagamenti). 

- Gestire il programma fedeltà 

- Gestire la contabilità generale e la contabilità clienti 

- Stabilire statistiche finanziarie 

- Effettuare indagini di marketing circa la soddisfazione dei clienti (sondaggi, test dei prodotti) 

- Gestire i reclami, il servizio post-vendita e le garanzie 

- Realizzare azioni commerciali e di marketing (ad esempio giochi, concorsi, estrazioni di premi e invio di newsletter). 

- Gestire le richieste di diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità.

 

Il responsabile del trattamento è il destinatario dei tuoi dati personali e condivide le informazioni con:

 

- i suoi partner, per scopi commerciali, a condizione che tu abbia precedentemente acconsentito a ricevere le informazioni da parte dei partner del responsabile del trattamento dei dati.

- i suoi collaboratori, nei limiti delle informazioni necessarie per l'esecuzione dei servizi loro affidati (hosting, preparazione dell'ordine, spedizione, invio e consegna dell'ordine, monitoraggio dell'ordine, invio di newsletter, tracciabilità dell'ordine, gestione dei reclami e dei contatti, strumento automatico di chat online, ecc.). I partner selezionati dal responsabile del trattamento dei dati sono tenuti a trattare i dati esclusivamente a tale scopo e in conformità alle istruzioni del responsabile del trattamento in materia di protezione e sicurezza dei dati.

 

 

Base legale per il trattamento e la conservazione dei dati personali

Ogni finalità di trattamento è fondata su una delle basi giuridiche previste dalla normativa in vigore. Le varie basi giuridiche applicabili a Easyparapharmacie sono le seguenti: 

 

  • Consenso libero, specifico, chiaro e inequivocabile dell'interessato: il cliente acconsente al trattamento dei dati personali attraverso un consenso esplicito. Il cliente può ritirare questo consenso in qualsiasi momento 

  • L'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o misure precontrattuali 

  • Il rispetto di un obbligo legale che incombe al gestore dei dati

  • L'adempimento dell'interesse legittimo perseguito dal responsabile del trattamento dei dati (lotta contro la frode, esecuzione di un contratto, ecc.)

 

Il responsabile del trattamento conserva i dati personali solo per il periodo di tempo strettamente necessario. Questo periodo varia a seconda delle finalità del trattamento.

I dati personali relativi ai clienti (identità, contatto, indirizzi, transazioni, ecc.) non vengono conservati oltre il periodo strettamente necessario per l'esecuzione del contratto e l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei confronti del cliente. Sono cancellati dopo un periodo di tre anni dalla fine dell'attività commerciale (ultima operazione del cliente sul sito o ultima richiesta effettuata dal cliente. Alla fine di questo periodo, il responsabile del trattamento può contattare l'interessato per determinare se desidera continuare la relazione commerciale. In assenza di risposta, i dati saranno automaticamente cancellati.

I dati relativi alle carte bancarie sono conservati per il periodo di tempo necessario a completare la transazione, cioè il pagamento effettivo. Sono trasmessi ad un partner di pagamento sicuro, obbligato per legge a conservarli per 15 mesi.

I dati personali trasmessi quando si contatta il servizio clienti senza una relazione commerciale sono conservati per 3 anni (dati forniti tramite modulo di contatto, e-mail o chatbot).

 

Sicurezza e riservatezza dei dati personali 

Easyparapharmacie tiene conto della natura dei Dati Personali e dei rischi connessi al loro trattamento, pertanto adotta misure tecniche, fisiche e organizzative atte a preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e ad impedire che vengano modificati, danneggiati o resi accessibili a terzi non autorizzati. 

 

Easyparapharmacie subappalta solo ad altre società e fornitori di servizi con garanzie di qualità, sicurezza, affidabilità e risorse che assicurano l'attuazione delle misure tecniche e organizzative, compresa la sicurezza del trattamento. I subappaltatori e i fornitori di servizi si impegnano a rispettare un livello di riservatezza almeno identico a quello di Easyparapharmacie.  

 

Trasferimento dei dati 

I tuoi dati possono essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea, in particolare in seguito al subappalto del trattamento. In questo caso, il responsabile del trattamento deve assicurarsi che tale trasferimento sia conforme al contesto giuridico: trasferimento dei dati verso un paese che assicura un livello di protezione equivalente a quello garantito nell'Unione Europea o firma di clausole contrattuali emesse dalla Commissione Europea.   

 

 

Diritti relativi alla protezione dei tuoi dati

Conformemente al regolamento generale sulla protezione dei dati n. 2016-679 e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata dalla legge n. 2018-493 del 20 giugno 2018 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, disponi di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e della portabilità dei dati personali.  

Puoi esercitare i tuoi diritti via e-mail: [email protected] o per posta al seguente indirizzo:  

 

Easyparapharmacie 

Protezione dei dati personali 

47, boulevard René Cassin 

06200 Nice FRANCIA

 

Puoi presentare un reclamo se ritieni che il trattamento dei dati personali che ti riguardano costituisca una violazione del regolamento. Se desideri disporre di ulteriori informazioni sui tuoi diritti o trasmettere il reclamo al Garante, visita il sito https://www.garanteprivacy.it/modulistica-e-servizi-online/reclamo.

 

Accedendo al tuo account, puoi modificare tutti i dati ed eventualmente cancellare i dati opzionali presenti nella sezione "Informazioni di account".

 

Per annullare l'iscrizione alla newsletter, basta cliccare sul link di cancellazione in fondo all'e-mail della newsletter o andare alla sezione "Abbonati alla newsletter" del tuo account e seleziona "No" sia per la sezione e-mail che per sms, poi clicca su "Salva le mie preferenze".

 

Se desideri cancellare il tuo account Easyparapharmacie, clicca sul seguente link Richiesta di cancellazione, compila il modulo e salva.

 

NB: questo modulo sarà utilizzato solo per elaborare la richiesta di cancellazione dell’account. Per tutte le altre domande, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

 

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